Hello Bank! a acquis 463 000 nouveaux clients en 2023

À l’occasion de l’annonce des résultats financiers de BNP Paribas, le groupe a dévoilé que sa banque en ligne Hello Bank! avait acquis 463 000 nouveaux clients en 2023 en Europe (hors Italie), un montant en hausse de 35,7 % sur un an. Le groupe ne précise pas cependant le nouveau nombre de clients en net – il s’établissait à la fin du second trimestre 2023 à 3,4 millions en Europe et 800 000 en France – un chiffre qui pourrait bondir en 2024 avec la migration des clients d’Orange Bank, avec qui BNP Paribas est en négociations pour reprendre le portefeuille (478 000 comptes fin 2022).

De son côté, Nickel a maintenu en 2023 “une progression continue d’ouvertures de comptes” avec plus de 63 000 comptes par mois dans l’ensemble de ses pays. La néobanque revendiquait 3,5 millions de comptes ouverts en septembre 2023. 

À noter : BNP Paribas a aussi fait le point sur ses avancées en termes d’utilisation de l’intelligence artificielle. Le groupe vise en 2025 plus de 1 000 cas d’usage en production et 500 millions d’euros de création de valeur. Il a mis en place un groupe de travail transverse dédié à l’IA générative et une centaine d’expérimentations avec des grands modèles de langage (LLM) ont été identifiées (analyses KYC et ESG, trading, FAQ, programmation, analyse et retranscription de la voix…), dont 26 sont déjà en cours de test.

Voir notre classement des néobanques et banques en ligne qui ont le plus de clients en France