Accueil > Services bancaires > Banque au quotidien > Le Crédit Mutuel renforce son partenariat stratégique avec IBM Le Crédit Mutuel renforce son partenariat stratégique avec IBM Par Aude Fredouelle. Publié le 24 mai 2018 à 17h13 - Mis à jour le 24 mai 2018 à 17h13 Ressources A l’occasion de Viva Technology, Nicolas Théry, président de la Confédération nationale du Crédit Mutuel et du groupe Crédit Mutuel CM11, a annoncé le renforcement du partenariat technologique avec IBM. Alors que désormais, 20 000 conseillers de 5 000 caisses et agences de quinze fédérations du Crédit Mutuel utilisent la solution IBM Watson, l’approche va désormais “être généralisée à toutes les lignes de métier”, a indiqué le président. Le Crédit Mutuel pourra ainsi “réaffecter 200 000 jours/hommes par an à la formation, à la montée en expertise de ses conseillers et au développement de l’activité commerciale”, indique la banque. Le groupe Crédit Mutuel CM11 annonce également l’inauguration de la “Cognitive Factory”, lieu réunissant des ingénieurs spécialisés dans l’intelligence artificielle et des experts métiers internes, en partenariat avec des experts IBM. La Cognitive Factory réunit déjà 75 collaborateurs à Strasbourg et en comptera 100 l’année prochaine. Enfin, le groupe dévoile avoir mis en place avec IBM des instances IBM cloud privées, en cryptées, isolées et dédiées à la banque, en France et en Allemagne, pour opérer les solutions Watson. Certaines tournent aussi dans les propres data centers du Crédit Mutuel. Quatre assistants virtuels tournant sur IBM Watson ont été déployés au sein du groupe, sur l’assurance auto, l’épargne, la santé et la prévoyance. Une solution de traitements des mails gère aussi plus de 350 000 mails de clients chaque jour, pour assister les conseillers dans leur traitement. Lire notre interview de Jean-Philippe Desbiolles, président Watson pour IBM France : “Watson travaille avec des banques matures qui veulent déployer l’IA sur des cas d’usage multiples” Aude Fredouelle intelligence artificiellemachine learningpartenariat Besoin d’informations complémentaires ? Contactez le service d’études à la demande de mind