Visa propose une nouvelle approche de la fidélisation

Rendre l’expérience de la fidélisation et des récompenses ludique et immersive. Telle est l’ambition de Visa au travers de sa plateforme Visa Web3 Loyalty Engagement Solution. En s’appuyant sur son partenaire Smart Media Technologies, le géant américain des paiements propose aux marques un service qui permet de fournir aux consommateurs des wallets afin de stocker des tokens dans le cadre d’une chasse aux trésor augmentée et géolocalisée, par exemple. Ces tokens peuvent être collectionnés, détenus, transférés et échangés contre des expériences dans le monde physique. Les secteurs du voyage et du tourisme sont particulièrement ciblés. “Cette collaboration ne vise pas seulement à améliorer les récompenses offertes aux clients, mais aussi à redéfinir l’échange de valeur entre les marques et les consommateurs dans un monde où les paiements mobiles occupent une place prépondérante“, souligne Tyler Moebius, CEO de SmartMedia Technologies.

À noter : Selon une enquête d’Euromonitor de 2023, plus de 77 % des consommateurs valorisent les expériences dans le monde réel comme récompenses de leur fidélité et 60 % recherchent des expériences qui sont en adéquation avec leurs goûts.