Près de 30 % des 18-26 ans veulent changer de banque principale

Les plus jeunes sont bien moins fidèles à leur banque que leurs aînés, confirme une enquête conduite pour Oliver Wyman auprès de plus de 1 000 personnes en France. Près de 30 % des 18-26 ans ont changé ou prévoient de changer de banque principale au cours des prochains mois (deux fois plus que le reste de la population), dont la moitié pour rejoindre une banque en ligne. Plus de 10 % des banques principales de cette “Gen Z” sont en fait des néobanques et challengers. Parmi les sondés de la “Gen Z” qui veulent changer de banque, 70 % citent le manque de transparence comme l’une des raisons principales, contre 65 % pour le reste de la population. 

Autre conclusion de l’étude : la “Gen Z” utilise davantage d’institutions financières que ses aînés. En moyenne, 3,45 banques par personne contre 3,19 pour le reste de la population.

À noter : 47 % des sondés de 18 à 26 ans indiquent préférer interagir avec leur banque via une ou des applications mobiles, contre 24 % pour le reste de la population, et 25 % avec les sites internet, contre 45 % pour les autres.