Accueil > Industrie > Accès au marché > Céline Chevrier (Janssen) : “Intégrer ces nouvelles méthodologies et améliorer nos interactions avec nos parties prenantes” Céline Chevrier (Janssen) : “Intégrer ces nouvelles méthodologies et améliorer nos interactions avec nos parties prenantes” Arrivée chez Janssen France en juin 2015 en tant que responsable marketing et cheffe d’équipe national en immunologie avant de devenir responsable des gestionnaires de comptes clés, Céline Chevrier a pris la tête en janvier 2019 du nouveau centre d’excellence data et digital. Elle détaille à mind Health le fonctionnement et les projets de cette cellule. Par Aurélie Dureuil. Publié le 22 mars 2019 à 13h58 - Mis à jour le 17 mai 2021 à 11h34 Ressources Pouvez-vous présenter le centre d’excellence data et digital ? La création du département date de fin 2018 et j’ai pris mes fonctions le 1er janvier de cette année. Le centre d’excellence data et digital repose sur une équipe de 17 personnes. Nous avons plusieurs axes de travail. Une partie porte sur le digital et l’intégration des nouvelles technologies. Une partie de l’équipe travaille sur l’open innovation et l’intelligence artificielle. Il s’agit de réfléchir sur comment intégrer les nouvelles technologies, créer des partenariats extérieurs tout en faisant de l’acculturation digitale en interne sur des nouvelles méthodes agiles notamment. Une partie de l’équipe se consacre à la question des données et comment cela transforme la relation clients. Notre ambition est d’arriver à de l’advanced analytics pour l’intégrer à notre modèle de données. Et enfin, une partie de l’équipe se concentre sur l’aspect technique du CRM autour des objectifs d’intégrer ces nouvelles méthodologies et améliorer nos interactions avec nos parties prenantes. Leurs besoins évoluent, les besoins d’interactions ne sont plus les mêmes. Il y a aujourd’hui une vraie problématique d’efficience et d’optimisation de leur temps. Vous avez lancé fin 2018 le portail Janssen Medical Cloud. Où en êtes vous ? Nous sommes en démarrage de la plateforme web. Janssen Medical Cloud est toujours en déploiement. Le dispositif Janssen Window sera, par exemple, intégré sur cette plateforme. Quel est le budget consacré au centre d’excellence data et digital ? Nous ne communiquons pas ces chiffres. Nous avons une équipe transversale avec un budget propre, lié à la transformation digitale de l’entreprise, et une partie qui émane des différents business. Nous intervenons par exemple à la demande des BU (business units) pour les aider pour la promotion des médicaments. Il s’agit là de budgets alloués pour ces projets. J&J en chiffres 81,6 Mds $ de chiffre d’affaires en 2018 dont 1,09 Md € de CA pour Janssen en France 134 000 employés dont 3 150 en France 10,6 Mds $ investis en R&D et 14 sites dont un en France (Val-de-Reuil) Céline Chevrier Janvier 2019 : Directrice du centre d’excellence data et digital de Janssen France Novembre 2017 : Responsable des gestionnaires de comptes clés Juin 2015 : Responsable marketing et cheffe d’équipe national en immunologie 2010 : Responsable marketing opérationnel puis responsable de marque pays en rhumatologie et directrice de la stratégie commerciale inflammation chez Pfizer 2007 : Responsable de la marque Enbrel de Wyeth Pharmaceuticals 2005 : Responsable de la marque Edex de Schwarz Pharma Aurélie Dureuil Intelligence ArtificielleLaboratoiresMarketing DigitalStratégie Besoin d’informations complémentaires ? Contactez le service d’études à la demande de mind À lire Clarisse Pamies (Janssen) : “utiliser toutes les opportunités pour réinventer la conversation multicanale" Janssen s’appuie sur la réalité virtuelle pour ses clients