Carrefour s’associe avec Meta pour accélérer sa transformation numérique

Carrefour a annoncé mardi 9 novembre la mise en place d’un partenariat stratégique avec Meta (ex-groupe Facebook), dans neuf pays dans lesquels il exerce : France, Italie, Espagne, Roumanie, Pologne, Belgique, Taiwan, Argentine et Brésil. Le partenariat englobe sa communication interne, la communication entre employés, la relation client, la publicité en ligne, la digitalisation des prospectus, la communication locale et le social commerce.

À retenir. Les grandes enseignes de la distribution voient dans les grandes plateformes des acteurs capables d’accélérer leur transformation numérique, même s’ils captent au passage de précieuses données de consommation. Les deux sociétés mettront ici en œuvre des dispositifs en ligne via Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger et Workplace. Meta aidera notamment Carrefour à renforcer son environnement mobile, à digitaliser son expérience client (via WhatsApp et Messenger) et à optimiser des dispositifs de marketing local auprès des directeurs de magasin. Des formats de live shopping seront également mis en place. Une offre commune de ciblage et de mesure des campagnes sera déployée au sein de Carrefour Links, plateforme qui regroupe l’ensemble des solutions de retail media du groupe.

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