Le Monde utilise un outil de Google pour renforcer la modération de ses commentaires en ligne

LeMonde.fr utilise depuis mardi 20 mai l’outil Perspective de Google, une API gratuite visant à assister la modération des commentaires. Elle avait été testée avec Le Monde, Le Parisien et 20 Minutes. Perspective examine les commentaires et leur donne un score de toxicité selon leur caractère irrespectueux ou inapproprié. Ce score sert d’indicateur à l’équipe de modération – ici externalisée chez Netino – qui conserve la main pour valider ou pas chaque commentaire selon la charte du site. 

À retenir : Plusieurs dispositifs ont été expérimentés ces dernières années par les éditeurs pour améliorer les discussions entre internautes, sans succès. L’enjeu porte sur la fidélisation des audiences mais aussi sur la qualité contextuelle proposée aux annonceurs. La modération est coûteuse (plusieurs milliers d’euros par mois par marque média pour les éditeurs importants), ce qui a conduit nombre d’entre eux à les réserver aux abonnés, voire parfois à supprimer cette fonctionnalité.