[Info mind Retail] Pauline Gubert, Babymoov : « En deux ans, nous allons passer de 3000 à 20 000 produits reconditionnés » 

Le fabricant d’électroménager Babymoov (robots culinaires, babyphones…) vient d'officialiser son partenariat avec CircularX (filiale de Recommerce Group), visant à élargir son offre de produits d’occasion. En exclusivité pour mind Retail, Chloé Neyrial, responsable e-commerce et Pauline Gubert, responsable marketing, présentent le lancement du dispositif et ses KPIs.

Par Sophie Baqué. Publié le 03 novembre 2023 à 19h47 - Mis à jour le 09 novembre 2023 à 22h15

Chez Babymoov, vos produits sont garantis à vie. Comment est née cette volonté d’aller plus loin dans l’économie circulaire ?

Pauline Gubert : Depuis septembre 2021, Babymoov proposait déjà une offre de seconde main, en commercialisant les produits reconditionnés issus du SAV. Mais, compte tenu des enjeux de pouvoir d’achat et de la dynamique de la seconde main, particulièrement forte dans l’univers de la puériculture, nous avons cherché à passer d’un processus artisanal au « scale up ». Nous avons choisi comme partenaire technologique CircularX (également partenaire de Decathlon, Christofle, etc., NDLR), dont la plateforme gère les flux et les processus de reprise de produits d’occasion en B2C (gestion des articles,…