Jeremie Profeta, CTO Sonepar “La marketplace va démarrer d’ici la fin 2023 en France et pourrait arriver très vite aux USA”

Sonepar, n°1 mondial de la distribution d'équipement électrique, vient d’annoncer deux investissements successifs de € 2 milliards dans la supply-chain et de € 1 milliard dans une plateforme digitale internationale. Entre évolution des parcours clients en B2B, data, marketplace, IA générative et retail media, Jeremie Profeta, CTO et membre du comité exécutif, a répondu aux questions de mind Retail.

Par Sophie Baqué. Publié le 18 juillet 2023 à 16h53 - Mis à jour le 07 septembre 2023 à 15h03

Sonepar vient d’annoncer un investissement majeur de € 1 milliard dans sa plateforme digitale dans les 5 ans à venir, en partenariat avec Microsoft, Publicis Sapient et Hitachi Solutions. De quoi s’agit-il ?

Quand je suis arrivé en 2018, on faisait 26 % en digital. Aujourd’hui c’est 31 % et on se dirige vers les 33 % d’ici la fin 2023. Si l’e-commerce existe depuis une vingtaine d’années – les Pays Bas notament ont été précurseurs -, ma priorité depuis mon arrivée a été de créer une plateforme mondiale, à laquelle tout le monde se raccroche. En clair, d’arrêter cet environnement avec 30 « webshop » différents pour basculer sur une plateforme unique (Spark). Cette plateforme n’est pas seulement un site e-commerce et une app mobile : elle intègre toutes les fonctionnalités CRM, afin que la force de vente et le service client puissent mieux identifier les besoins, pour mieux y répondre. Spark a été conçue de manière collaborative avec Microsoft et Publicis Sapient. Sapient nous a permis d’articuler nos besoins business, et de les traduire dans cette plateforme, qui va être déployée dans nos 40 pays. Cet investissement va aussi être alloué à la modification de nos ERP et au « digital inside »,…