Comment Ingka a réduit son taux de turnover de 5 points en 16 mois Mieux fidéliser ses équipes tout en gagnant en efficience opérationnelle, c’est ce que s’efforce de mettre en œuvre Ingka Group à travers ses politiques RH. En 2023 pourtant, selon OC&C, le turnover a atteint 56 % dans le retail spécialisé et 69 % dans l'alimentaire, avec des écarts notoires selon les classes d’âge et les types d’enseignes. Rencontre avec Ulrika Biesert, Chief People Officer d’Ingka Group et David Sinclair, Associé chez OC&C.
Crate & Barrel : les ateliers de conception génèrent 40 % des ventes des magasins Amériques Présente essentiellement aux USA et au Canada, l’enseigne de meubles Crate & Barrel a développé un service de conseil en aménagement et décoration sur rendez-vous. Ses résultats ont été présentés le 16 avril par la PDG Janet Heyes, lors du World Retail Congress.
Chine : Roche Bobois reprend le contrôle de son franchisé chinois Asie Le 10 avril, Roche Bobois (CA de € 429,6 millions en 2023, + 6,1 % à taux constant) a annoncé un virage stratégique en Chine.…
Expansion stratégique au Moyen-Orient pour The Conran Shop Afrique / Moyen Orient The Conran Shop (€ 30,75 millions de CA lors de l’exercice à fin mars 2022, +65 % en un an) déporte une partie de son activité au Moyen-Orient.…
En difficultés, Maisons du Monde s’appuie sur l’IA de Google pour maintenir l’e-commerce à flot Europe Parallèlement au dévoilement d’un plan de redressement axé sur le passage en franchise, Maisons du Monde fait le bilan de son usage de l'IA pour gagner en performance : performances des campagnes d'acquisition digitales, fiches produits générées automatiquement... Constance Fouquet, directrice exécutive digital, IT & B2B, s’est entretenue à ce sujet avec mind Retail en amont du 1-to-1Monaco.
Entretien Constance Fouquet, Maisons du Monde : « Plus les appels d’offre sont importants, plus on pense que le B2B doit devenir un business dédié » Interviews Avec près de € 100 millions de revenus B2B attendus cette année et une équipe dédiée de 50 personnes, l’enseigne d’ameublement /déco fait des clients pros une priorité. Entre de nouvelles options de paiements, de devis et le lancement d'une offre de location, Constance Fouquet, directrice exécutive digital, présente à mind Retail le plan d’action pour 2024.
data Avec une croissance doublée en un an, Ikea sur la voie des € 50 milliards de CA en 2024 Malgré une fréquentation à la baisse sur le Web, le digital a représenté plus d’un quart de l’activité d'Ikea en 2023. Le n°1 mondial du meuble a maintenu son rythme de croissance, qui devrait l'amener à franchir la barre des € 50 milliards en 2024.
Meubles, produits encombrants : les nouvelles initiatives du réemploi Alors que le potentiel de valorisation des articles non-neufs (retours, invendus, produits d’occasion…) augmente, mind Retail a interrogé 10 acteurs de l’ameublement : un porte-parole d'Ikea, Pierre Deyries (Conforama), Karin Gintz (Vitra), Vincent Gufflet (Fnac-Darty), Florence Calba (Miliboo),Olympe Chabert (Smartback) et Célie Taillard (Izidore). Dans ce secteur où les coûts logistiques sont élevés, les enseignes multiplient les initiatives de réemploi. Quels sont leurs leviers de "reverse logistique" pour recréer de la valeur autour de ces produits ? Avec quels partenaires technologiques ?
USA. Le pure-player de meubles Wayfair retente l’expérience du “mortar” Amériques Initialement prévu pour la mi-mai 2023, Wayfair a annoncé que son premier magasin physique accueillerait ses clients au printemps 2024. Ce flagship de 14 000 m2,…
Retours e-commerce : les initiatives de Rendez Vous Déco pour recréer de la valeur Europe Atelier de repacking, envoi de pièces détachées aux clients… Pour mieux valoriser ses produits retournés, le pure-player de meubles multiplie les initiatives. Après deux mois de test, il a réussi à passer de 20 % à 50 % de colis retournés remis en vente en "full price".