Accueil » Zalando : des taux de retours à -10 % grâce aux recommandations de taille Zalando : des taux de retours à -10 % grâce aux recommandations de taille Avec un tiers des retours liés à un problème de taille, Zalando mise sur l’IA pour optimiser ses recommandations de "sizing" et mieux guider ses clients dans leur expérience d’achat en ligne. Par Sophie Baqué. Publié le 20 octobre 2023 à 18h36 - Mis à jour le 22 octobre 2023 à 0h11 Ressources Depuis juillet 2023, le pure-player Zalando (CA S1 2023 : € 4,81 milliards à – 0,3 %, marge nette à 1,3 % du CA) utilise l’IA pour faire des recommandations de taille sur son site, basées sur les mensurations des clients.… Sophie Baqué digitale-commerceIAZalando À lire Facturation des retours : les pure players emboîtent le pas des enseignes omnicanales
