L’Observatoire des métiers de la banque, organisation paritaire géré par la Fédération bancaire française et des organisations syndicales, a publié le 15 avril 2025 une étude sur l’impact de l’IA générative sur neuf grands métiers (orientés clients, service bancaires, juridique, marketing, RH, comptabilité, contrôle, producteurs d’IA et management). L’étude appelle à une gouvernance dédiée dans chaque entreprise permettant la mise en place de règles d’utilisation et la conformité au règlement européen sur l’IA. Elle liste pour chaque type de métiers les compétences à développer, notamment pour les fonctions RH, de l’acculturation à l’IA générative, en passant par l’analyse de données (pour orienter la gestion des compétences) et la connaissance du cadre juridique. Les auteurs recommandent “d’accompagner les évolutions des métiers et des compétences afin de garantir une intégration optimale des modèles d’IA générative”.
À retenir. En mai 2024, les partenaires sociaux européens de la banque ont signé une déclaration conjointe sur les aspects liés à l’emploi de l’IA. Ils y plaidaient pour la mise en place de garde-fous éthiques, le contrôle par le dialogue social et le recours à l’upskilling et au reskilling pour les métiers affectés par l’IA.