Combien de clients pour les banques en ligne et les néo-banques en France ?

Selon une étude publiée par l’ACPR fin 2018, les banques en ligne et les néo-banques comptaient 4,4 millions de clients en France fin 2017, soit potentiellement 6,5 % de la population française. Et 3,1 millions de comptes courants y étaient ouverts, soit 3,9 % des comptes courants en France.

Selon notre décompte, plus d’une vingtaine d’acteurs espèrent convaincre les consommateurs français d’ouvrir un compte sur leurs services en ligne. Pour se faire une idée des forces en présence et de leurs stratégies d’acquisition, mind Fintech a interrogé 23 d’entre eux. Une vingtaine ont répondu à toutes nos questions ou à certaines d’entre elles. Notre panel comprend une offre « phygitale » (Eko du Crédit Agricole) qui associe une application mobile et un accès aux agences. Ma French Bank, la banque mobile en cours de lancement par La Banque Postale, ne figure pas dans le panel.

Qui a le plus de clients en France ?

Quelques acteurs n’ont pas souhaité partager avec nous le nombre de leurs clients en France et à l’étranger. C’est notamment le cas des banques en ligne Fortuneo (Crédit Mutuel Arkéa), qui ne communique que ses chiffres européens, et Monabanq (Crédit Mutuel – CIC), qui ne communique plus ses chiffres depuis 2015, et de plusieurs nouveaux acteurs comme Loot (placé sous administration judiciaire), Bunq, Ditto Bank ou encore Morning, qui concentre sa stratégie sur le BtoBtoC. Il est à noter, au moment de comparer les chiffres de notre panel, que quatre des acteurs qui nous ont répondu – Orange Bank (Orange), C-Zam (Carrefour Banque), max (Crédit Mutuel Arkéa) et Eko (Crédit Agricole) – ne se sont lancés qu’en 2017.