Déjà lancés chez Etsy, BigBasket et bientôt Walmart et Glossier, les agents d’IA permettent d'acheter un produit ou un service directement au sein des moteurs d’intelligence artificielle, sans quitter la conversation. Une trajectoire vers laquelle avancent également, en France, Carrefour et Groupama, a appris mind Retail. Décryptage d’une bascule qui interroge sur la place des sites e-commerce, la maîtrise des données transactionnelles et la future dépendance aux plateformes d’IA.
Depuis septembre 2025, un nouveau canal de vente se crée, désintermédiant les e-commerçants et bouleversant l’expérience client. L’achat instantané, au sein des moteurs de recherche d’IA, avance à grands pas. Aux États-Unis, de plus en plus d’enseignes s’interfacent avec l’agent Instant Checkout, qui permet aux utilisateurs d’acheter des produits directement dans ChatGPT (version gratuite ou pro). Le 14 octobre, Walmart a annoncé l’intégration prochaine de ce service. “Depuis de nombreuses anné
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail
Morgane Monteiro
Journaliste mind Retail
Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.