En avril 2013, Microsoft a remplacé son service de chat MSN Messenger par Skype, racheté en 2011, qui associe chat, appel audio et vidéo. Ce changement constituait une vraie rupture pour les utilisateurs. Microsoft France, qui, à l’origine, ne souhaitait pas de campagne de communication sur le sujet, s’est laissé convaincre par son agence de community management, Brainsonic, pour la mise en place d’une campagne de communication simple, au ton positif, et dotée d’un petit budget. L’idée présentée par l’agence reposait sur une vidéo humoristique et nostalgique. Avec un budget de seulement 6 000 euros, la campagne a généré plus de 800 000 vidéos vues, dont la moitié en trois jours. Guillaume Mikowski, directeur général de Brainsonic, nous explique comment.
Origines de la campagne « L’agence travaille depuis plusieurs années aux côtés de Microsoft, cette vidéo virale s’est inscrite dans la stratégie marketing communication de son produit Skype, dans le cadre du community management que nous opérons pour leurs marques. Au départ, Microsoft n’avait pas prévu de véritable campagne sur ce sujet, puis nous avons convenu ensemble de marquer l’événement. Il n’y a donc pas eu d’appel d’offres. » Objectifs « Nous souhaitions donc créer une campagne de bran
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Article à retrouver dans La lettre mind Media n°198
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Lundi 5 mai 2014