Comment le NY Times utilise slack pour informer ses lecteurs sur les élections américaines

Le New York Times vient de créer le “NYT Election Bot”, qui fonctionne sur Slack, un outil utilisé principalement pour collaborer et discuter de projets dans l’univers professionnel, à travers différentes “channels”, des forums de discussion thématisés, où les utilisateurs échangent comme sur un chat. Le principe : ajouté à Slack, le robot du New York Times envoie dans une “channel” de son choix les dernières informations sur les élections présidentielles, que peuvent ainsi commenter les membres d’une même équipe abonnés à la “channel” en question. L’utilisateur peut aussi poser des questions précises au robot, qui seront transférées à la rédaction. Cette immersion dans cet outil situé à la frontière entre le privé et le professionnel est délicate pour le NYT, même si le titre avait déjà mis en place un tel dispositif pour des événements ponctuels. Les utilisateurs de Slack vont-ils s’approprier cet outil pour discuter de l’actualité ? Faut-il créer une équipe dédiée à Slack ? Marc Lavallée, éditeur des formats interactifs du NYT, a partagé ses questionnements sur ce qui est encore un projet naissant au NiemanLab.