Avec la hausse des audiences mobiles sur applications mobiles et tablettes, les marques sont de plus en plus nombreuses à utiliser les notifications push comme levier de marketing direct et relationnel. Peu coûteux et relativement simple à déployer, ce nouveau canal offre de nombreuses opportunités pour générer engagement et fidélisation, mais aussi pour développer les ventes directes et le mobile-to-store. Mais par sa nature intrusive, il présente aussi le risque de sur-solliciter ses utilisateurs. Comment ce levier est-il intégré au sein de la stratégie marketing et CRM des marques ? Quels sont les usages de ce levier et les tendances selon les secteurs ? Quelles sont les organisations mises en place par les annonceurs ? Afin d’identifier les enjeux et les limites de ce nouveau canal relationnel et présenter les meilleures stratégies, Satellinet a interrogé Azure Mobile Engagement (Groupe Microsoft, ex-Capptain), Accengage, userADgents, OCITO (1000mercis Group), la MMAF, et Vente-privée.com.
D’abord limitées aux applications de messagerie, puis aux réseaux sociaux, les notifications push sont de plus en plus utilisées par les médias en ligne (lire notre dossier « Médias en ligne : comment les sites d’actualité utilisent-ils le push mobile ? » dans Satellinet n°231) mais aussi par l’ensemble des e-commercants et des services en ligne. Contrairement aux canaux classiques, la notification push ne nécessite pas de demander l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de l’utilisateur, et
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Article à retrouver dans La lettre mind Media n°243
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Lundi 4 mai 2015