Les chatbots bancaires ou assurantiels intégrés aux applications de messagerie comme Messenger ou Whatsapp ne trouveront pas un terrain très favorable en France. Selon le baromètre Deloitte et Harris Interactive sur les Français et les fintech, si les clients devaient échanger avec un conseiller 100% virtuel, 80% d’entre eux préfèreraient qu’il soit intégré au site de leur banquier ou assureur. Seuls 27% souhaiteraient le faire sur les réseaux sociaux.
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Auteur.e.s de l’article
Aude Fredouelle
Rédactrice en chef adjointe mind Fintech
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.