Comment Ariadnext aide Younited Credit à améliorer son processus de KYC

“Nous avions un problème à régler dans le parcours client : les trop nombreux allers-retours avec nos conseillers pour de simples questions de documents d’identité ne correspondant pas ou trop difficiles à lire”, relate Arnaud Collin, Product Manager chez Younited Credit depuis trois ans. Pour résoudre ce problème, la plateforme de crédit à la consommation 100% en ligne s’est tournée vers Ariadnext, experte en identité numérique, contrôle d’identité et sécurisation de documents. 

Processus fluide et rapide

“Notre activité est relativement simple, explique Arnaud Collin : nous demandons aux clients de remplir un formulaire en ligne, ils envoient leurs documents justificatifs, nous les vérifions puis nous décidons d’accorder ou non le prêt demandé.” Pour permettre le bon déroulement du processus, jusqu’à il y a deux ans, Younited Credit demandait donc à ses utilisateurs de lui envoyer RIB, fiches d’impôts et copies des papiers d’identité par La Poste. “En tout, il y a 8 documents à vérifier en moyenne sur les 20 000 à 25 000 dossiers complets que nous vérifions chaque mois, calcule-t-il. Mais le but, c’est de rendre absolument tout numérique, et que le processus soit le plus fluide et le plus rapide possible.”