Le marché du “banking business process outsourcing”, ou prestation bancaire pour compte de tiers, est en pleine ébullition. Aux banques traditionnelles, qui offrent pour la plupart d’entre elles ces prestations à la marge, s’ajoutent désormais des nouveaux entrants, comme les allemands Solarisbank et Fidor Bank. En France, le Crédit Mutuel Arkéa fait figure de pionnier en la matière. Dès 2009, la banque est passée d’une prestation BtoB orientée sur un seul service ou produit à un modèle de prestation bancaire pour le compte de tiers au périmètre complet.
L’approche volontariste du groupe sur le créneau a été inscrite dès 2009 dans le plan stratégique 2015. La banque régionale se heurtait alors à une capacité de croissance limitée par sa géographie et a décidé de miser sur le BtoB pour aller chercher des volumes supplémentaires… et ainsi conserver son indépendance. Car rester en premier rang sur tous les systèmes de place (Stet, Mastercard, CB) et siéger au conseil d’administration nécessite de revendiquer des volumes aussi importants que les plus grandes banques nationales. En 2010, Arkéa Banking Services (ABS) devient une filiale à 100% de Crédit Mutuel Arkéa et en 2011, elle passe de 4 à 90 collaborateurs en accueillant les spécialistes IT d’Allianz Banque, après la décision de la banque de basculer sur le système informatique du Crédit Mutuel Arkéa.
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.