Les 3 points clés à retenir
- Le Crédit Agricole Brie Picardie a développé un tableau de bord destiné aux managers du réseau, permettant de leur faciliter “le pilotage et l’animation” de l’activité commerciale des agences.
- Les données sont segmentées en fonction du profil utilisateur. Chaque manager n’accède qu’aux données de son périmètre de responsabilités.
- L’outil s’appuie sur la solution de data visualisation Toucan Touco. A l’issue de 6 mois de test, il a été mis en production auprès de 400 collaborateurs.
Le groupe Crédit Agricole comprend 39 caisses régionales, dont celle de la région Brie Picardie qui couvre les départements de la Seine-et-Marne, de l’Oise et de la Somme. La caisse s’impose comme l’une des plus importantes au sein du groupe avec 1,1 million de clients (BtoB et BtoC). Elle emploie environ 2 800 salariés, dont la majeure partie compose son réseau commercial de 215 agences.
Chaque caisse régionale est une “banque autonome de plein droit et de plein exercice”. Les caisses exploitent néanmoins des outils et services informatiques communs ou “communautaires”, qu’elles peuvent adosser localement à des solutions innovantes. En revanche, elles demeurent indépendantes sur le plan commercial et marketing.
Des sources de données hétérogènes et disséminées
C’est de cette autonomie dont a tiré profit le Crédit Agricole Brie Picardie pour développer la culture de la donnée au sein de ses équipes. La caisse régionale ne partait pas d’une feuille blanche dans ce domaine.
Diplômé d'économie et d'informatique, je publie pour la presse IT B2B depuis 2005 sur des sujets liés à la transformation des systèmes d'information et à l'économie numérique. Depuis 2019, je me suis spécialisé dans l'exploitation des données par les organisations et le déploiement de l'intelligence artificielle.