max a été lancé en bêta en novembre 2017 puis publiquement en janvier 2018. Combien de clients revendiquez-vous ? Quels usages enregistrez-vous sur l’application ?
L’application a été téléchargée 90 000 fois pour un taux d’équipement carte de 74%. Globalement, nous dressons un bilan positif de cette première année et les résultats sont en ligne avec nos attentes et notre plan de marche. [Dans une interview publiée par le JDN ce 29 janvier, le directeur général du groupe Arkéa Ronan Le Moal indique par ailleurs que max compte entre 25 000 et 30 000 clients actifs et vise les 100 000 clients d’ici fin 2019, ndlr].
L’application a trouvé son public : près de 80% des clients se connectent au moins une fois par jour à l’application et cette régularité est très importante pour nous. Environ 40% des clients utilisent leur compte max et l’autre partie se sert de la carte agrégatrice pour faire transiter l’argent de leurs autres comptes bancaires. C’est une belle satisfaction car le taux d’utilisation du compte max est supérieur à ce que l’on avait prévu dans notre business plan (80% en agrégation).
En moyenne, les utilisateurs ont associé un peu plus de quatre cartes bancaires, et un peu moins de 70% d’entre eux ont agrégé leurs comptes bancaires dans max.
La catégorisation était jusque là peu utilisée, car l’outil n’était pas très pratique. Mais nous venons de refondre l’application et la nouvelle version met mieux en valeur cet aspect. Par ailleurs, nous allons bientôt lancer un nouvel outil de gestion de budget ; il donnera un indicateur journalier sur l’avancement du budget mensuel, paramétré en fonction de ce qui est agrégé par l’utilisateur et des paramètres manuels entrés par le client.
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.