La digitalisation du crédit à la consommation a fortement progressé en 2018

Un article de Antoine Duroyon

Publication

30 janvier 2019 à 17h50

Temps de lecture

1 minute

Publication: 30 janvier 2019 à 17h50

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Un article de Antoine Duroyon

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D-Rating a publié la dernière édition de son étude « Expérience Client Digitale : Offres & Parcours ». L’étude 2018 couvre un panel de 18 banques et 2 établissements de paiement. Parmi les principaux enseignements : la souscription 100% digital est devenu le mode de souscription majoritaire dans le panel (61% en 2018 contre 39% en 2017). Le crédit à la consommation est le produit (hors compte courant) dont le niveau de digitalisation a le plus progressé depuis un an : 16% des banques proposaien

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Antoine Duroyon Rédacteur en chef

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