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Crédit Mutuel
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Monabanq
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À l’occasion de la présentation du plan stratégique du groupe Crédit Mutuel à horizon 2027, ses dirigeants Nicolas Théry et Daniel Baal ont fait le point sur ses ambitions sur le plan technologique. “L’objectif d’ici 2027 est d’atteindre 100 % d’autonomie pour le client prospect : à l’avenir, il pourra souscrire la quasi-totalité des services à distance et traiter plus facilement ses opérations”. 22 millions d’opérations et de documents ont par exemple été signés de manière électronique en 2023, un volume multiplié par quatre en un an. Autres ambitions : “une croissance des ventes de 20 % grâce au digital”, ainsi qu’une réduction significative des “délais de mise sur le marché de ses nouvelles solutions dans tous les métiers du groupe et pour tous les segments de clientèle”.
Depuis 2021, je suis la rédactrice en chef ajointe de mind Fintech. J’anime régulièrement des tables rondes, débats et clubs d’experts, à la fois pour mind Fintech ou lors d’événements externes.