Si leurs efforts en matière de digitalisation commencent à porter leurs fruits, les banques françaises doivent encore mener des chantiers d'envergure sur l'épargne et la RSE pour renforcer leur proposition de valeur au bénéfice du client.
Selon la dernière édition de l’étude annuelle réalisée par Bain & Company sur la mobilité et les comportements des clients dans la banque de détail en France, les liens entre les Français et leur banque principale se sont renforcés dans un contexte de crise qui a bouleversé les pratiques.
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Article à retrouver dans La lettre mind Fintech n°226
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Jeudi 9 décembre 2021