L’étude montre que :
– Les néo-banques s’installent dans le paysage bancaire français, avec aujourd’hui 5 principaux acteurs en France : Nickel, N26, Revolut, Orange Bank, C-zam ;
– Les néo-banques sont attractives, innovent et simplifient l’entrée en relation et les interactions avec les clients ; sur la base des informations publiques, KPMG estime que plus d’un tiers (34 %) des nouveaux comptes en France ont été ouverts au sein d’une néo-banque au cours du premier semestre 2018 ;
– Les néo-banques ont accéléré leur conquête de clients en 2017 et 2018 : en France, le marché est estimé à environ 1,5 million de comptes actifs – dont 85 % ouverts au sein de 3 néo-banques : Nickel, N26 et Revolut ;
– Les néo-banques ont des forces mais aussi des faiblesses par rapport aux autres acteurs tels que les banques, les GAFA ou encore les fintech.