Xavier Starkloff (Joko) : “Le cashback doit être un produit indépendant des applications bancaires”

Pouvez-vous nous présenter le fonctionnement de l’application Joko, lancée en bêta mi-2018 puis publiquement au printemps 2019, et son parcours client ?

L’utilisateur télécharge l’application puis agrège sa ou ses banques via l’interface sécurisée de Budget Insight. Il peut ensuite gagner des points Joko grâce à ses achats chez nos commerçants partenaires. Concrètement, il commence par choisir cinq enseignes, parmi une cinquantaine,  auprès desquelles il obtient systématiquement des récompenses lorsqu’il paye en magasin avec les cartes des comptes agrégés – si les clients pouvaient gagner des points partout et tout le temps, cela n’aurait pas d’intérêt pour les commerçants. En procédant de cette façon, cela le pousse à aller davantage dans ces cinq enseignes. Le client peut changer l’une de ses cinq enseignes préférées une fois par mois.

Il cumule des points de manière automatique, et c’est au coeur de notre proposition de valeur : un parcours très simple et fluide. Ensuite, le client peut avoir accès à d’autres promotions en magasin en activant des offres proposées sur son “feed” dans l’application – certaines sont temporaires, d’autres permanentes après activation. Certaines enseignes refusent d’être proposées parmi les cinq pour donner systématiquement des récompenses, mais proposent des offres ponctuelles ou bien ciblées pour les nouveaux clients.