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BNP Paribas
banque en ligne, néobanque
Filiale à 100 % de BNP Paribas, BNP Paribas Securities Services se présente comme un des principaux acteurs mondiaux du métier titres. L’entreprise affiche 12 063 milliards de dollars d’actifs en conservation. Elle compte notamment pour clients asset managers et asset owners (gestionnaires d’actifs, compagnies d’assurance, fonds de pension…).
Ces différents acteurs sont amenés à manipuler d’importants volumes de données pour piloter leurs activités en conservation globale. Ils gèrent en effet des investissements sur plus de 90 marchés et doivent dans ce cadre superviser des indicateurs et paramètres multiples : actifs investis, paiements, règlements, distribution de dividendes…
Simplifier le pilotage des investissements
« C’est une activité complexe pour ces entreprises et pour laquelle elles s’appuient sur leurs prestataires, dont les Global Custodians dont nous faisons partie« , souligne Christelle Ybanez, en charge de la stratégie Asset Owners & Managers pour ce métier du groupe BNP Paribas. Afin de simplifier ces opérations pour ses clients et se doter d’un avantage concurrentiel, l’entreprise se lance en 2018 dans un projet visant à apporter de la simplification et à améliorer l’expérience clients.
Gestionnaires et détenteurs d’actifs sont déjà bénéficiaires de nombreux rapports. Ceux-ci étaient mis en forme jusqu’à récemment par un chargé de clientèle, qui pouvait enrichir les statistiques automatisées de commentaires. La tâche restait donc essentiellement manuelle, l’intervention humaine permettant de traduire les données pour les clients.