Les banques en ligne et néobanques ont doublé le nombre de leurs clients en France depuis 2018

Cet article est le premier d’une série consacrée aux banques en ligne et néobanques, comparant le nombre de leurs clients en France et dans le monde, ainsi que leurs offres :

•  Les banques en ligne et néobanques ont doublé le nombre de leurs clients en France depuis 2018

• Tarifs, modes de facturation, type de carte… Quelles offres chez les banques en ligne et les néobanques en 2022 ?

Des chiffres difficiles à obtenir

Tous les acteurs sollicités n’ont pas partagé avec nous leurs chiffres les plus récents pour la France. C’est notamment le cas d’Orange Bank (421 000 clients fin 2021), puisqu’Orange ne publiera ses résultats qu’en mai, d’AXA Banque (600 000 clients fin 2021, mais dont certains ne détenaient que des produits d’épargne) – qui indique désormais être plutôt tourné vers les clients assurés chez AXA et ses salariés que vers le grand public – et de BforBank (240 000 clients fin 2021). Monabanq, la banque en ligne du groupe Crédit Mutuel – CIC, ne communique plus ses chiffres depuis 2015. Parmi les absents, citons aussi Curve, Pixpay, Fintch, Lydia (qui ne communique que sur le nombre de clients en Europe) et Vivid Money. Pixpay nous a fourni des chiffres à l’international qui incluent également ceux de Gohenry, qui l’a récemment racheté. Les néobanques vertes OnlyOne, Hélios et Green-Got n’ont pas non plus souhaité répondre. Depuis notre précédent baromètre, plusieurs néobanques ont fermé leurs portes, dont Pumpkin (93 000 clients fin 2021) et Aumax pour moi (185 000 clients fin 2021), du groupe Crédit Mutuel Arkéa.