Doctolib propose désormais un logiciel médical “nouvelle génération”

Après la prise de rendez-vous en ligne (Doctolib Patient), son service historique, lancé en 2013, puis la téléconsultation (Doctolib Téléconsultation), ouverte en 2019, Doctolib s’attaque désormais au marché du logiciel médical libéral. La société a officiellement dévoilé l’ouverture de ce service le mercredi 3 mars 2021, lors d’une keynote encore disponible en replay. Doctolib Médecin “est probablement le plus gros projet de Doctolib”, selon les termes de Stanislas Niox-Chateau, son cofondateur et président, qui a présenté le produit à la presse la veille de la keynote. Fruit d’un travail entamé en mars 2019, qui a mobilisé plus de 2 000 médecins testeurs et une équipe Doctolib d’environ 250 personnes au cours de 300 ateliers, ce logiciel médical propose une gestion médicale et administrative des patients. 

La partie médicale recouvre un dossier patient structuré grâce à une “gestion intelligente des données de santé” : les données peuvent être importées du logiciel existant, elles sont structurées et un moteur de recherche permet également de reconnaître les caractères dans des fichiers PDF.  Un accès au logiciel d’aide à la prescription de Vidal est aussi disponible : la solution Vidal Expert, qui dispose d’un système d’alertes en cas de surdosage, d’interaction médicamenteuse, d’allergie ou de contre-indication ainsi que d’une base de données médicamenteuse “mise à jour quotidiennement”, a été “implémentée dans Doctolib”, a précisé Stanislas Niox-Chateau. 

Un lecteur est couplé au logiciel 

La partie administrative permet aux médecins de télétransmettre les feuilles de soins à l’Assurance maladie – le logiciel dispose de l’agrément pour son module de facturation Sesame-Vitale -, feuilles de soins qui sont préremplies, de vérifier les droits des patients, de suivre les impayés avec un tableau des recettes, etc., mais aussi de facturer grâce à un lecteur qui se connecte à l’application mobile Doctolib Pro (disponible sur Android et iOS). Doctolib Lecteur est un boîtier qui lit les cartes Vitale et les cartes des professionnels de santé (CPS), se connecte par Bluetooth ou USB et se synchronise avec le logiciel de bureau. Son autonomie est de “plusieurs jours”, a précisé lors de la conférence de presse Julien Méraud, directeur produit de Doctolib, “largement assez pour gérer une tournée entière”.

À ces outils, d’autres fonctionnalités “nouvelles” ont été ajoutées. Une gestion documentaire intelligente permettrait de faire gagner 1 h 30 par semaine, avance Doctolib, grâce à l’intégration des messageries sécurisées Apicrypt et MSSanté, le scan de documents avec l’application mobile Doctolib Pro et une classification automatisée des documents grâce un algorithme de reconnaissance de caractères. Un système de préaccueil en ligne des patients est aussi proposé qui complète automatiquement le dossier patient : ce dernier peut ajouter des documents dès la prise de rendez-vous et remplir un formulaire d’informations administratives et médicales. “C’est un gain de temps et une responsabilisation du patient, qui peut le faire soit dans la salle d’attente, soit chez lui”, souligne Stanislas Niox-Chateau. Enfin, un partage simplifié d’ordonnances électroniques et de documents à la fin de la consultation est proposé, qui peuvent être versés directement sur le compte sécurisé du patient. Des modèles de documents prêts à l’emploi sont également mis à disposition et le renouvellement d’ordonnances peut se faire “en un clic”. Le président de Doctolib souligne que cette fonctionnalité existe déjà dans Doctolib Téléconsultation : “nous allons le généraliser aux consultations présentielles et aux visites à domicile si le patient le souhaite”.

Accessible dans un premier temps aux utilisateurs de Doctolib Patient

Au total, Doctolib Médecin ferait gagner 4 heures de temps administratif par semaine. Il est commercialisé 135 €/mois TTC, incluant la maintenance, l’accompagnement, etc. Le service n’est pour le moment accessible qu’aux 50 000 utilisateurs libéraux de Doctolib Patient (excepté les ophtalmologues) ; “à terme, le médecin pourra choisir l’un ou l’autre de ces services”. Et son prix vient s’ajouter aux 129 € mensuels de Doctolib Patient. Doctolib Lecteur est, lui, facturé 29 €/mois (en plus des 135 €). Rappelons que le service de téléconsultation coûte 79 €/mois. Stanislas Niox-Chateau a indiqué que les 2 000 médecins testeurs sont déjà équipés. “Dans quelques années, si quelques dizaines de milliers de médecins” s’abonnent, “nous serons les plus heureux.” À noter que l’équipe Doctolib de 250 personnes reste mobilisée sur l’amélioration du logiciel et que la société continue à travailler avec Tanker sur la sécurisation des données personnelles qui transitent via son service.

Doctolib ne communique toujours pas son chiffre d’affaires, mais déclare 1 600 salariés répartis entre Paris, Nantes, Berlin et sa vingtaine de bureaux en France (Nice, Niort…). Plus de 300 personnes se consacrent à la R&D. Doctolib Patient compterait 140 000 professionnels de santé abonnés et Doctolib Téléconsultation 30 000, soit 70 millions de visites patients par mois. Si Doctolib a signé en novembre 2020 un partenariat avec Softway Medical, une version hospitalière de Doctolib Médecin n’est pas encore prévue.