Boots UK entérine et étend son partenariat avec Livi

La chaîne de pharmacies Boots UK essayait depuis le mois de septembre 2019 le service de téléconsultation de Livi dans une de ses officines à Londres. Dans le contexte de pandémie, elle tente un nouveau service de vidéoconsultation d’un pharmacien à partir d’une plateforme en ligne et application mobile de Livi. Ce partenariat “de long terme” fait encore l’objet de travaux réglementaires, afin de voir comment les patients peuvent accéder à distance à un pharmacien Boots pour obtenir des conseils en santé et discuter d’une prescription. Boots UK indique également qu’elle prévoit d’étendre courant 2020 son service de téléconsultation médicale dans ses points de vente via une tablette et quelques outils diagnostiques comme le suivi de la tension. 

À noter : Depuis près d’une année, Boots UK a entamé une stratégie de digitalisation de ses points de vente : la chaîne propose aussi un service de renouvellement d’ordonnance gratuit en ligne du NHS, un outil de traduction pour les patients qui ne parlent pas anglais et un kit de diagnostic des infections urinaires via une application mobile. Boots UK compte près de 2 500 points de vente, emploie 22 000 professionnels de santé dont 6 350 pharmaciens et revendique 14,4 millions de clients à son service de fidélité.