Avec un peu plus de 22 000 pharmacies d’officine sur le territoire nationale, le maillage en France est d’environ 33 officines pour 100 000 habitants, selon les chiffres de l’Ordre national des pharmaciens. Selon l’organisation professionnelle, “97 % de la population métropolitaine vit à moins de 10 minutes en voiture d’une officine”. Pourtant, “54 % des Français sont intéressés par la livraison des médicaments à domicile et 62 % par l’envoi des ordonnances par Internet”, affirme Guillaume Bosc, responsable Projets innovants Silver économie à la direction des Services de la silver économie de La Poste. Il est également fondateur de Mes médicaments chez moi, service de livraison de médicaments à domicile. Arrivé dans le groupe en 2013 en tant que responsable des ventes pour les régions Auvergne et Limousin, il présente en 2014 ce projet dans le cadre du concours 20 projets pour 2020.
“Le groupe La Poste aborde une grande révolution numérique. Face à une baisse structurelle du courrier et des clients qui demandent beaucoup plus de services de proximité, le groupe doit créer de la valeur sur le point de contact avec le client. Or sur le terrain, La Poste compte 70 000 facteurs. La question était de savoir comment faire pour que les facteurs puissent produire des nouveaux services tout en restant à leur place”, témoigne Guillaume Bosc.