Comment adapter les formations du marketing digital et des visiteurs médicaux

Les Entreprises du médicament (Leem) ont récemment lancé une étude sur l’impact de la digitalisation des métiers afin « d’anticiper l’adaptation des collaborateurs et des formations dans notre secteur », explique Pascal Le Guyader, directeur des Affaires générales, industrielles et sociales de l’organisation professionnelle. Dans le domaine du marketing et de la vente, l’adaptation des laboratoires pharmaceutiques à l’inclusion des nouveaux outils digitaux reste très hétérogène. « Nous n’avons pas encore la preuve du retour sur investissement de ces méthodes, précise-t-il. Nous ne connaissons ni le gain de temps ni d’argent que cela peut apporter par rapport à un marketing plus traditionnel ». « Comparé à d’autres secteurs comme celui des banques ou du luxe, les laboratoires pharmaceutiques sont encore « à la traîne » dans leur transformation digitale, estime Antoine Poignant, fondateur de La Blouse Blanche, agence Med Ed spécialisée en communication santé et digitale, et co-fondateur de Connected Doctors, think tank et organisme de formation dans le domaine de la santé connectée. Néanmoins, certains laboratoires ont déjà entamé la digitalisation de leurs outils et en font une activité transverse entre le marketing, les ventes et le médical ».

Une adaptation nécessaire

Les laboratoires les plus avancés sur le sujet ont d’ailleurs créé un pôle digital afin d’opérer leur transformation. Mais dans la majorité des cas, « comme l’arrivée du digital a été plus rapide que la montée en compétences, ils font appel à des prestataires pour dispenser des formations », souligne Antoine Poignant. Ils vont ainsi expliquer aux collaborateurs la nécessité d’instaurer une stratégie digitale, présenter les besoins digitaux du laboratoire et élaborer une culture de l’innovation. La formation au digital du Comité de direction et du marketing est la première étape indispensable afin de garantir une répercussion sur l’ensemble des collaborateurs.