Comment GSK entend faciliter les techniques de communication des médecins

La communication, efficace et sensible, est l’une des aptitudes essentielles à l’exercice de la médecine. Les compétences relationnelles du professionnel de santé revêtent tout autant d’importance que les compétences médicales et les valeurs morales et éthiques. L’approche théorique de la relation entre médecin et patient a d’ailleurs beaucoup évolué dans les dernières décennies, reflet (entre autres) de l’émergence du patient-expert (voir encadré). Or la consultation, qui est un acte centré sur le patient, exige de la part du médecin la maîtrise d’un répertoire de comportements communicationnels ainsi qu’une bonne capacité d’adaptation. Pour répondre à ces besoins de formation, le laboratoire GSK France a conçu et développé une série de modules regroupés sous la thématique : « Patients et techniques de communication ». Ils ont été mis en ligne en décembre 2018 sur la version française du site GSKpro.com. Au nombre de six, les pastilles abordent les sujets suivants : encourager l’expression du patient, explorer les représentations, manifester de l’empathie, contourner d’éventuels blocages, accueillir les émotions, donner une information adaptée.