En 2019, pour un assureur, proposer un service de téléconsultation n’est plus une question. Tous investissent donc à tour de rôle, pour intégrer ce marché hautement concurrentiel. mind Health a interrogé les stratégies de Generali, CNP Assurances, Ociane Matmut, Adréa Mutuelle et Europ Assistance, ainsi que de Medaviz et MesDocteurs face à cette clientèle. Ils se montrent confiants en un service dont le taux d’usage standard aujourd’hui ne dépasse pourtant pas 1 %.
Dans cet article
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Livi
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Doctolib
Alors qu’en 2015, Axa faisait figure de pionnier en lançant sa propre activité de téléconsultation, Axa Assistance, ce service est aujourd’hui devenu un incontournable dans les contrats proposés par les assureurs, qu’il s’agisse des contrats individuels ou collectifs. Mais rares sont ceux à avoir décidé de l’internaliser : outre Axa, seuls Mondial Assistance (filiale de Allianz Partners) et Europ Assistance ont suivi en 2018 après avoir obtenu l’agrément de leur agence régionale de santé (ARS).
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Mercredi 22 mai 2019