“Aujourd’hui de plus en plus de Français, et de nos dix millions de bénéficiaires, cherchent à avoir des réponses à leur problème de santé dans un cadre d’immédiateté. Ceci alors qu’il est de plus en plus compliqué pour un nombre toujours grandissant de personnes d’accéder à un médecin, soit pour des raisons de désertification de l’offre de soins, soit du fait des difficultés d’obtenir un rendez-vous dans des délais correspondants au besoin ou compatibles avec ses propres contraintes. Notre service de téléconsultation apporte une option complémentaire à nos bénéficiaires pour répondre à ces enjeux”, détaille Frédérick Cosnard, directeur médical de SantéClair.
La société qui propose une plateforme de services aux complémentaires santé s’est donc lancé dans un projet afin d’intégrer la téléconsultation à son offre en 2017. “À l’époque l’offre de téléconsultation n’était pas celle qui existe aujourd’hui. Seulement quatre acteurs étaient présents sur le marché : MesDocteurs, MédecinDirect, Medaviz et Medicitus”, rappelle Frédérick Cosnard.
Le choix de SantéClair s’est alors porté sur MesDocteurs, start-up créée en 2015 et passée dans le giron du groupe VYV en décembre 2017. “Notre parti pris était que le patient a besoin d’accéder à un médecin, pour obtenir une réponse, un conseil à ce moment précis, éventuellement hors des horaires d’ouverture du cabinet de son médecin traitant. Et rien n’est vraiment prévu pour cela. Nous avons donc fait le choix de passer par une plateforme assurant la disponibilité de professionnels de santé, aussi bien des médecins généralistes que des spécialistes.