Accusé de détournement de patientèle par l’UFML, Doctolib répond

Le syndicat de médecins libéraux UFML accuse depuis début octobre la société Doctolib de plusieurs motifs, dont le “détournement de patientèle” et le “parasitisme commercial”. En cause : plusieurs médecins s’étant désinscrits de Doctolib auraient constaté qu’une recherche Google de leur nom afficherait parmi les premiers résultats une page de Doctolib recensant les autres médecins de la même spécialité et de la même région inscrits sur Doctolib. Le fondateur de la plateforme de rendez-vous en ligne, Stanislas Niox-Château, a répondu lundi 29 octobre, sur son blog, en récusant un certain nombre de reproches et d’accusations adressées par le syndicat à la plateforme, et en indiquant que le site allait modifier l’une des redirections : “jusqu’au 23 octobre, le trafic (des fiches supprimées, ndlr) était redirigé vers la page “spécialité+ville” correspondante. Suite à votre demande de mardi dernier, les fiches supprimées conduisent vers la page d’accueil de Doctolib, totalement neutre”.

L’UFML a reconnu que “la situation est en voie de correction” concernant le parasitisme, mais indique “veiller à l’application totale et continue” des engagements de Doctolib.