Téléconsultation : 11 % des médecins généralistes la proposent à leurs patients

Seulement 11 % des médecins généralistes proposent à leurs patients une téléconsultation avec eux. C’est ce que révèle un sondage réalisé en juillet 2019 par l’institut Harris Interactive, pour Santéclair, auprès de 1008 patients français et dont les résultats ont été publiés le 18 octobre. Pourtant, l’étude montre que 30 % des personnes interrogées rencontrent de temps en temps – et 7 %, souvent – des difficultés à se rendre disponibles et que 38 % sont ouverts à l’idée de le téléconsulter.

Quand l’obtention d’une consultation présentielle s’avère difficile en semaine et pendant la journée, la téléconsultation avec un autre médecin généraliste est loin d’être l’alternative privilégiée par les patients qui ne sont que 36 % à l’envisager et 7 % à y avoir déja recouru. Plutôt que d’opter pour une solution numérique, 66 % choisiraient de solliciter l’avis d’un autre professionnel de santé qu’un médecin, un médecin de garde ou un service de permanence des soins, 65 % préfèreraient trouver un autre médecin généraliste facilement disponible pour une consultation physique et 61 % se tourneraient vers les services d’urgence médicales. La moitié des patients aurait même recours à l’auto-information : 30 % l’ont fait auparavant en cherchant des informations médicales ou des forums ou des sites en ligne. Une minorité, 33 % des répondants, se voient plutôt utiliser une application spécialisée leur permettant d’évaluer eux-mêmes leurs symptômes afin de disposer d’un premier diagnostic. Dans la pratique, 10 % ont déjà fait ce choix. “Le soir ou le week-end, précisent les auteurs du rapport, les médecins de garde et services de permanence des soins apparaissent comme la solution la plus utilisée”. L’intérêt pour la téléconsultation en ces périodes n’augmente que légèrement et s’élève à 40 %. 

En dépit du faible engouement apparent des médecins généralistes pour la téléconsultation, il n’empêche que pour choisir la solution de téléconsultation, la majorité des patients (83 %) fait confiance à son médecin traitant, et 80 % à d’autres professionnels de santé déjà consulté.