Alan suspend la vente de ses contrats aux particuliers

Présentée à l’été 2019, l’offre d’assurance santé digitale proposée par Alan à destination des particuliers est mise en pause. Pour justifier cette décision, l’assureur évoque un déséquilibre technique flagrant. “(…) Pour 1 euro de cotisation, on dépensait 1,5 euro de remboursements. Ce qui est loin d’être viable sur le long terme”, souligne Fabrice Staad, vice-président en charge de l’actuariat et des produits d’assurance chez Alan. L’assureur a été confronté à de nombreux cas de résiliation prématurée, les adhérents souscrivant un contrat entre deux emplois. Il pointe aussi un phénomène d’anti-sélection : “beaucoup de personnes ayant la certitude d’avoir à faire face à de lourdes dépenses nous ont rejoints”. Enfin, Alan, qui visait principalement les retraités et fonctionnaires a raté sa cible. L’offre a surtout été retenue comme surcomplémentaire ou par des personnes temporairement sans emploi. 

À noter : Alan assure qu’il ne s’agit pas d’un abandon. “Nous prenons le temps de repenser nos garanties et nos prix, pour couvrir de nouveau les retraités et les fonctionnaires de la meilleure manière possible”, indique Fabrice Staad.

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