La santé du futur, selon Walmart

Walmart, plus grand détaillant au monde (plus de 5000 lieux de vente aux États-Unis) entend proposer dans les 5 à 10 prochaines années : “des offres de soins omnicanales à faible coût, équitables, fiables et répondant aux conditions de vie des consommateurs”. C’est la vision qu’a développée en début de semaine Cheryl Pegus, vice-présidente exécutive de la branche “santé et bien-être“ de Walmart, lors du congrès sur l’innovation en santé HLTH 2021, à Boston. Comme le rapporte Fierce Healthcare, ses clients peuvent d’ores et déjà, via un système click and collect, récupérer le renouvellement de leur ordonnance, se faire vacciner ou programmer un nettoyage dentaire. A terme, via le service de livraison à domicile Walmart+, les produits de santé en vente libre pourront être inclus dans le panier du consommateur. L’offre pourrait, espère Cheryl Pegus, être étendue à d’autres produits pharmaceutiques et certains soins. A ce propos, Walmart a annoncé début octobre un partenariat avec Epic, pour “intégrer le processus de prestation des soins dans une expérience intégrée unique“.

À noter : Afin de prouver que ses services de santé sont dignes de confiance, Walmart entend s’appuyer sur ses 1,5 million de salariés américains. “Ces personnes comprennent très souvent les besoins culturels et de santé des personnes qui les entourent”, a déclaré Cheryl Pegus, ajoutant que Walmart utilise déjà un algorithme interne pour identifier les communautés les plus à risque du pays.