Stéphane Dedeyan (VYV) : “Nous n’aurions pas lancé ce plan sans l’intime conviction que la technologie est un facilitateur du désilotage”

Comment le numérique va-t-il accompagner le plan de transformation présenté le 14 octobre 2019 ?

Trois facteurs nous ont incité à lancer ce plan : désormais nous avions atteint une taille critique, nous avons une unité managériale et le digital permet d’encapsuler des services dans une expérience client sans couture. Nous n’aurions pas lancé le plan sans l’intime conviction que la technologie est un facilitateur du désilotage. C’est notamment le fait que l’on puisse créer une expérience utilisateur qui va passer par plusieurs systèmes d’information, car on transporte la donnée, on APIse les systèmes… Nous allons créer de l’innovation par un assemblage de choses qui ne se parlaient pas avant.

Vous avez dévoilé en juin 2019 la nouvelle organisation du comité de direction générale. Quelle sera la gouvernance du numérique dans le plan de transformation ?

Valérie Bompard assure toute la direction des données, la stratégie numérique et l’expérience utilisateur tandis que Christian Pasquetti est directeur des systèmes d’information. Nous pouvons par exemple avoir une stratégie data définie dans l’équipe de Valérie Bompard et mise en application à l’intérieur des différents systèmes coordonnés par Christian Pasquetti. L’un des premiers chantiers lancés par Christian Pasquetti consiste à dresser un état des lieux sur le degré d’APIsation de nos systèmes puis, très vite, il procéder à l’évaluation des outils d’interopérabilité. Par ailleurs, un bilan sur notre patrimoine de données se termine. Nous en sommes aux phases d’inventaire, menées de façon assez méthodique. L’ensemble de ces travaux nous permettra de définir des trajectoires.

Par ailleurs, nous pouvons avoir des logiques de centres de compétences. Nous avons dans le groupe des entités qui ont eu des approches innovantes et peuvent maintenant les mettre à disposition de toutes les autres. 

Quelles sont les technologies au coeur de votre stratégie ?

Fondamentalement, un des points qui sera investigué en priorité est le sujet du big data. Il s’agira de regarder comment par l’exploitation de la data, nous pouvons élargir l’impact de ce que nous aurons inventé moment de vie par moment de vie. Cela passera par le fait de détecter les situations dans lesquelles nous pouvons être utile. Nous pourrions imaginer analyser un certain nombre de données pour être proactif.