Elsan commence à déployer un service en ligne d’accompagnement du patient

Domplus groupe, consortium de cinq sociétés dans le secteur des services, lance avec le groupe hospitalier privé Elsan un service d’accompagnement digital des patients. “Après une phase de test”, “Mon conseiller Elsan+” est déployé au sein de la polyclinique de Gentilly à Nancy puis, dans les deux semaines à venir, le sera dans deux autres établissements, l’hôpital privé La Châtaigneraie à Clermont-Ferrand et la clinique Saint André à Nancy. L’objectif est d’ici à la fin de l’année de le déployer progressivement dans les 120 établissements du groupe. Le service permet au patient d’anticiper l’organisation de son hospitalisation, notamment grâce à une mise en relation avec un téléconseiller, ainsi que l’organisation de son retour à domicile, par exemple en vérifiant les prestations sociales ou l’aide à domicile auxquelles il peut éventuellement prétendre ou en le coachant pour faciliter sa réadaptation dans sa vie quotidienne et professionnelle. “Mon conseiller Elsan+” est alors disponible pendant trois mois après l’hospitalisation.

Elsan planche par ailleurs avec Docaposte sur un assistant digital. Ce dernier pourrait voir le jour à la fin du mois de février. Il permettra un suivi personnalisé du parcours de soins du patient tandis que “l’accompagnement individualisé avec “Mon conseiller Elsan+” relève davantage d’un support administratif et organisationnel pour, notamment, le retour à domicile”, précise Alexandra Charnelet, directrice marketing et digital du groupe.