Outre le recueil du consentement et la bonne information de l’utilisateur, l’Autorité de la concurrence américaine oblige les fournisseurs de services et produits par abonnement à rendre l’annulation d’une souscription aussi facile que l’abonnement.
Dans une décision publiée jeudi 28 octobre, la Federal Trade Commission (FTC) a détaillé sa politique d’application de la règlementation sur les “dark patterns” (chemins de conversion destinés à piéger l’utilisateur) pour les services et produits par abonnement. À partir de maintenant, les fournisseurs doivent respecter certaines conditions pour être conformes. Ils ont un devoir d’information claire et visible des conditions d’accès au service ou au produit (son coût, les délais, le type, le mo
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Article à retrouver dans La lettre mind Media n°538
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Lundi 8 novembre 2021