Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple), Cortana (Microsoft) et Django (Orange) promettent aux marques une nouvelle façon d'interagir avec leurs consommateurs, mais menacent aussi de prendre le contrôle de la relation client.
Les assistants virtuels personnels, ces applications informatiques qui interagissent par la voix avec les utilisateurs, se préparent à investir les foyers, les voitures et les smartphones (lire notre dossier sur notre site ). Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple), Cortana (Microsoft) et Django (Orange) offrent de nouvelles opportunités aux marques pour toucher leurs clients. « C’est la première fois que les marques pourront converser directement avec leurs utilisateurs. C’est d’autant
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Article à retrouver dans La lettre mind Media n°342
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Lundi 26 juin 2017
Auteur.e.s de l’article
Aymeric Marolleau
Rédacteur en chef Data & Lab
Datajournalisme, économie et numérique. J’enseigne aussi le journalisme de données à l’EDJ de Sciences Po Paris.