Après avoir engrangé les abonnés en profitant d’une forte augmentation des usages, les plateformes de SVOD sont confrontées à un taux de résiliation mensuel de plus en plus fort. Quels sont les principaux facteurs de churn et comment les services de SVOD tentent d'y répondre ? mind Media a interrogé Anime Digital Network, Okast et Filmo.
Aux Etats-Unis, selon les données de la société Antenna, le taux de désabonnement mensuel (churn) moyen des services de SVOD est passé de 3 % à 5 % entre 2019 et 2021, avec de fortes disparités selon les acteurs : de 2,2 % pour Netflix – qui a enregistré une perte de 200 000 abonnés au premier trimestre 2022 -, jusqu’à autour de 10 % pour Apple et Peacock.
En cause, la démultiplication des offres disponibles qui coïncide avec une atteinte d’une forme de « fatigue de l’abonnement », mais égaleme
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Lundi 9 mai 2022