Les nombreuses erreurs de mesure reconnues par Facebook ces deux dernières années continuent d’impacter son image et ses relations avec le marché. Un groupe de petits annonceurs qui le poursuit depuis 2016 aux Etats-Unis a en effet déposé une nouvelle plainte, mardi 16 octobre, contre le réseau social.
Selon celle-ci, Facebook avait connaissance de problèmes dans la manière dont il mesurait les vues sur ses publicités vidéo plus d’un an avant de rendre l’information publique, en 2016. Cette nouvelle plainte résulte de l’analyse de 80 000 pages de documents internes au réseau social, auquel les plaignants ont eu accès dans le cadre des procédures en cours, précise le Wall Street Journal. La plainte avance aussi que l’erreur de calcul était bien plus grave qu’annoncé.
Facebook estime la procédure infondée. Les plaignants sont Crowd Siren, une petite agence marketing de Las Vegas, et Jonathan Murdough, un résident de Pennsylvanie qui a acheté des publicités vidéo sur la plateforme.
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