Les notes attribuées aux applications sur l’AppStore et Google Play jouent un rôle dans leur succès et sur l’image de marque des éditeurs.
D’où l’intérêt pour eux d’observer les notes et commentaires, voire de tirer des enseignements liés à une mauvaise note (celle inférieure à quatre étoiles sur cinq), rapporte Influencia.
Verdict : l’expérience utilisateur joue un rôle essentiel dans la satisfaction de l’utilisateur. La société spécialisée AppAnnie a analysé qu’une mauvaise note sanctionne en majorité une mauvaise expérience utilisateur – avis typique : « expérience très moyenne, design trop simple, fade, manque d’ergonomie parfois… » – et des défauts techniques – « bonne idée mais beaucoup trop de bugs ».
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