Du simple échange d’emails, en passant par les messages Whatsapp, les forums ou les groupes facebook privés, le "dark social" désigne tout partage d’information en ligne qui n’est pas public. Le type de partages de contenus dans des conversations privées a explosé ces dernières années, passant de 69 % à 84 % des partages entre 2014 et 2016, ce qui pousse les marques et les médias à s’y intéresser de très près. Après avoir mis quelques années à être considéré comme un vrai levier d’audience, il est aujourd’hui au centre de stratégies web poussées.
Pour en discuter, notre partenaire, le Social Media Club France a sollicité en novembre 2017 Thomas Rudelle, head of social chez AXA France, Anne Kerloc’h, rédactrice en chef adjointe et social media manager pour 20 Minutes et Raphaël Labbé, fondateur et directeur général de Wiztopic. La session était animée par Maxime Drouet, directeur du département digital à Burson-Marsteller I&E, et Aurélien Viers, directeur du pôle visuel à l’Obs. mind Media reproduit la retranscription de ce workshop.
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Lundi 7 mai 2018