Le Wall Street Journal fidélise ses abonnés via l’analyse de leurs habitudes de consommation du contenu

Dans un article du Nieman Lab du jeudi 27 juin, le Wall Street Journal détaille sa stratégie de fidélisation de ses abonnés. En étudiant les habitudes de ses abonnés, le titre économique a déterminé des facteurs clés de fidélisation autres que les newsletters ou les applications, comme la fidélité à un journaliste, à une section, ou à un contenu récurrent et les fonctionnalités interactives. À la suite de cette étude, le WSJ a multiplié les points de contact sur le site avec ses abonnés (messag