Après un âge d’or entre 2002 et 2005, les campagnes massives d'emailing ont perdu en efficacité. Depuis deux à trois ans, les annonceurs misent moins sur la quantité d'emails routés. Le marché s’oriente clairement vers la fidélisation client au détriment de l’acquisition, grâce à la constitution de bases de données mieux segmentées et des mails personnalisés. Satellinet a interrogé quelques-unes des sociétés qui participent à ces évolutions (Emailvision, eCircle, R’Publishing et Sarbacane Software) et évoque les nouvelles tendances, notamment l’utilisation des réseaux sociaux et l’adaptabilité du mail au format mobile.
« 75 % des internautes ont un mail principal qui date de plus de quatre ans, le mail représente leur identité numérique principale, il conserve sa place de connexion privilégiée des internautes », rappelle à Satellinet Bruno Florence, membre du conseil d’administration chargé de l’emailing au sein du SNCD, le Syndicat national de la communication directe. Depuis deux à trois ans, les pratiques de l’emailing évoluent de l’acquisition vers la fidélisation clients. Les investissements des annonceu
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Lundi 17 octobre 2011